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标题: 美的空调就是这样维修的么? [打印本页]

作者: wdq75 时间: 2007-8-13 13:13 标题: 美的空调就是这样维修的么?

　前两天晚上开空调,发觉空调一开就是一晚上,怎么也不停机,于是给美的售后打电话,说24小时来看,今天人来了,两个,爬上凳子就开整,那架势真是惊人,完全是在搞破坏,还没等我反映过来,空调内机的保护片就给他们整歪了一大片,我气得不好,也没法,看他们继续弄,先扯电路板,把感温头换了个,结果一开机,居然设定20度主机都不转,又把感温线剪了重新接了个,还是要搞到18度才转,我问他怎么回事他说正常,两下把盖子盖起就跑,我一看连有根电线都还卡起的,根本盖不上!我气不打一处来,立马给重庆美的空调维修部打电话,一个女的接的,我给她反映了上面的问题,她更是胀人,说开低要转你就开低点塞,空调是好的.我问她:那你家的空调主机不转也是正常的哟?她不说话,我又问她什么时候可以给我答复,她说再来看要收费,老子毛了,还说是什么6年免费维修,一年多点就出了这问题,她就想收费,什么玩意儿!于是又给美的空调全国免费电话报告,又说24小时内再来给我看,等到吧,看他来怎么给我看法,国货啊,就是这样来让我们爱的???无语

作者: 晏传辉 时间: 2007-8-13 14:01

我本人就是做美的售后服务的，美的的售后服务还不至于如此的差！那只能是说这个网点的服务人员素质太差了。

作者: 4024842 时间: 2007-8-13 20:11

哈哈！！！　你才知道美的售后做得差啊！！！　　我早几年就知道了，那时把我气得够呛！！

作者: 风力侯 时间: 2007-8-14 07:26

美的不咋样！！

作者: 百鹤人家 时间: 2007-8-14 16:19

我办公室的空调是美的1.5匹,型号是KFR-32GW/Y-T1,额定制冷量是3200W,额定功率制冷是1190W,最大输入功率是1690W,请问室内是封闭状态下,温度设置为20度,连续开机53小时不关机,最低耗量为多少?

作者: mzfyb 时间: 2007-8-14 19:22

毛病

作者: jinqilinzhilen 时间: 2007-8-15 12:11

原帖由 wdq75 于 2007-8-13 13:13 发表
　前两天晚上开空调,发觉空调一开就是一晚上,怎么也不停机,于是给美的售后打电话,说24小时来看,今天人来了,两个,爬上凳子就开整,那架势真是惊人,完全是在搞破坏,还没等我反映过来,空调内机的保护片就给他们整歪 ...

朋友,你夸大了吧?

除非他们不是正规军,是"铁道游击队",专门搞破坏!

作者: wdq75 时间: 2007-8-15 20:31

今天的正规军来了,换了个原装的感温头,好了,不过机器又有点"咔咔"的响声,时不时响一下,声音倒不大,不晓得又是什么问题了,那师傅也没检查出来

作者: 冷静浪子 时间: 2007-8-15 20:41

就是向你说的也太夸张了吧！修空调谁不爬上凳子啊，难道你叫我们修理人员骑部自行车还要带个梯子去啊！拆空调有声响很正常只要不把外客打烂就是好的，你不会修你不知道厂家生产的空调都是扣着的所以不要以为我们修理人员拆你家的空调响了两声就在那里唧唧喳喳叫，你以为我们修理人员就不怕你投诉啊！我们一个月才拿多少工资啊你一个投诉你知道我们修理人员当天的损失吗真是的！本人不是做美的售后的，只是见你怎么说我们修理人员我忍不住才说的！

作者: jinqilinzhilen 时间: 2007-8-15 20:54 标题: 回复 #8 wdq75 的帖子

热胀冷缩引起塑料机壳与蒸发器接触部位轻微位移发声,这是正常现象

作者: wdq75 时间: 2007-8-15 20:57

冷静浪子 ,你还自称什么冷静还什么浪子,跟你说,修空调也是工作,我不是瞧不起你,我欣赏有本事的人,而不是什么自以为是的家伙,只问你一句,你自己家的空调坏了你会不会疯狂到连螺丝都不下完就开始狂扳?电线都没还原就想把机壳盖好?那工资多少是你自己愿意干的,自己觉得本事大可以去当老总塞,既然要干又要发牢骚,我是你干脆羞的找块豆腐撞死算了.投诉你?不要把你教乖了

作者: wdq75 时间: 2007-8-15 21:00

谢谢 jinqilinzhilen 希望多些你这样的技术人才,我们这些用户就舒心多了

作者: jinqilinzhilen 时间: 2007-8-15 21:11 标题: 回复 #12 wdq75 的帖子

承蒙夸奖,不敢当!

作者: 薪铭家电 时间: 2007-8-16 15:22

做售后服务确实不好做，但是做了就应该要做好。正规的厂家对售后服务人员的操作步骤是有严格要求的，修空调搭板凳是很正常的，但是起码地注意一下语言和行为表现。如果真的象这位用户说的这样，那维修人员就太没有素质呢。这样是可以投诉的！

作者: 家家乐电器 时间: 2007-8-17 09:38

国货啊,就是这样来让我们爱的???无语

楼主，不要来骂国货好不好？？？空调出问题是很正常的，有些维修人员的素质不高也是很正常的。不要一出店问题就出来叫娘，有本事你把家里的电器全换成进口货啊？？？！！！不见得国外货及维修人员每个都是好的。看你说话的语气就很极端。看起来很不爽，要骂就骂该骂的，不要一上来就乱骂一通。

作者: wdq75 时间: 2007-8-17 10:47

其实我是个忠实的支持国货者,那天主要是给气忙了,我家里的电器没有一样是外国货,就可以证明,现在我们的产品说实话很多在细节上面还不尽人意,什么东西不可能完美这点我也很清楚,我只是希望我们在遇到问题的时候,能得到及时专业的解决,也就满足了,楼上的兄弟认为国外的售后也不怎么样我相信,但不可能说别人做的差,就是我应当也做差的理由塞,要想更多的人真正的热爱我们自己的产品,我们就要做的比他好,就象对待日本人一样,骂是骂不死他的,唯一的方法就是把自己变得比他强,然后我想那个时候就是叫人去当汉奸,可能也没人愿意去了.

作者: jinqilinzhilen 时间: 2007-8-17 18:23 标题: 回复 #16 wdq75 的帖子

好

说得有理!:y: :y: :y:

作者: yyk123 时间: 2007-8-19 18:11

就是向你说的也太夸张了吧！修空调谁不爬上凳子啊，难道你叫我们修理人员骑部自行车还要带个梯子去啊！拆空调有声响很正常只要不把外客打烂就是好的，你不会修你不知道厂家生产的空调都是扣着的所以不要以为我们修理人员拆你家的空调响了两声就在那里唧唧喳喳叫，你以为我们修理人员就不怕你投诉啊！我们一个月才拿多少工资啊你一个投诉你知道我们修理人员当天的损失吗真是的！本人不是做美的售后的，只是见你怎么说我们修理人员我忍不住才说的！

作者: 胡振华 时间: 2007-8-21 15:43 标题: 美的空调售后确实是差，理由如下

老兄的空调还用了一年多，可我的空调是今年7月7日买的，更倒霉。
   先是装空调不是美的的师傅，可买的时候说是美的的师傅安装，忽悠人。
   后来发现外机声音比较大，还有杂音，经销商就派人来看了，说是美的的售后人员（后来证实不是），也听异常声音了，很明确的告诉我说是有问题，不正常，但是解决办法就是叫我等。。。我恼啊，打电话吵了经销商。
      第2天美的的师傅来了，彻底推翻了上一天师傅的判断，有声音也说是正常的，靠，什么东西，就是不承认，也不修。
      我后来请了一个格力售后的朋友，一个LG售后的朋友，确认空调是有问题，每的的空调真是垃圾。
      再后来，厂家的电话一个接一个，就是没人来检查，来修，美的的售后人员都是贱B大老爷，TMD请不动啊。
   现在我对美的已经不抱任何幻想，叫了我一个修空调的朋友来，5分钟搞定。

      你们说美的的售后是不是很垃圾？

   我看美的的口号要改了，不是 ”满意100分“  ，  而是    ”不要你满意，卖了就不管“  。

      有谁要是不信，你来帮我解决啊，到我这里来看机器和发票。  我的电话是 13972169915

作者: 燕玉 时间: 2007-9-4 14:04

有些售后的确很差我家一台小天鹅冰箱一年外壳漆起泡售后来看三次一拖大半月也不打电话给你、三天两天打电话给他们好不容易答应换机到商场去看以不生产了只有比我容量小的、别的要求没有只要一样大、售后表示：小的你家绝对够用、容量大的没有！爱要不要不要拉倒反正没货。我心冷啊！！要求退货！无锡、北京.......能投诉反馈的都打电话了回答一至：等！！！南京315投诉回答两工作日回复。等把你！最后电视台要来采访电话一挂不到一小时315、售后、商家都打电话过来哄啊千万不能电视台采访、马上换机任你选。朋友你看什么世道

作者: 多哥 时间: 2007-9-5 16:16 标题: 回复 #19 胡振华的帖子

我做为维修人来说一下。美的总体感觉机器还可以价格也比较大众化，刚19楼说的美的售后差，这主要看售后的网点的维修人员的素质和技术问题了！一般的维修网点能养得起几个技术好的师傅呢，大多都是刚入门不久或实际经验不足。还有现在美的没有自己的直属队伍，一般都是一个网点拥有很多牌子的售后，还有你有格力 LG 的朋友你为什么选者美的呢！！

作者: 燕玉 时间: 2007-9-6 19:28 标题: 多哥

LG更麻烦换个大点配件基本要等半个月

作者: 葛正义 时间: 2007-11-25 18:09

听说现在有铝管的空调出来了不知道各位同行有见识的没有啊可以介绍一下啊

作者: 韩智勇 时间: 2007-11-27 07:53

格兰仕已经生产了，压机高压管出口１０公分的铜管，其余的全部是铝的！２００２年格兰仕曾经在韩国市场投放过２０００台全铝空调，但由于技术问题全部召回．现在　技术已经很成熟了，估计过不了太久，就会投放市场与我们见面！　　

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