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标题: 能省吗？ [打印本页]

作者: 钟寿强 时间: 2009-4-5 17:52 标题: 能省吗？

一老客户打电话来说家里电视坏了，简单询问了故障。上门，29寸康佳纯平，高压打火，行场严重失真，开机检查，高压包打火有一小针孔《由于还有其他问题》先把高压包补好。再检查，9383损坏，换上捎调数据，正常。《由于损坏的都是主件，以前也补过很多，觉得效果不错》出于好心，就对用户说，可以了，高压包也补上了由于比较贵，能省就省，我以前补过效果不错。没什么特殊情况，年把工夫应该没问题。用户说爽快的说，你说行就行，多少钱？150。付的爽收的快！

1个月后用户打电话来

电视坏了？上门一看，涛声依旧

用户说《既然省不了，你看该换啥就换啥吧》更换原厂高压包，9383，OK，用户说要多少钱，我有点淌塞，用户说《没事，该多少钱多少钱，只是辛苦你跑来跑去》硬着头皮收了200。2个月后再次响起用户电话《晕》

，没等用户开口，自己先说了，是不是电视又坏了。用户说《没有，很好看那，我家空调坏了，你什么时候有时间来看一下》

马上到。《他家离我档口一公里不到》

作者: 留念 时间: 2009-4-5 22:22

维修一定要讲究质量，才有回头客！

作者: 耀耀耀 时间: 2009-4-5 22:24

碰上一只肥猪了,楼主好好把它养好,别跑我处啦

我十年也遇不上这样一只肥猪的噢

,你是行的

作者: 园东家电 时间: 2009-4-5 22:28

遇到好人了！

作者: 912132988 时间: 2009-4-5 22:30

你走财运了

把握好啊。好事临头，挡都挡不住的！！！！

作者: zgp 时间: 2009-4-5 22:30

我从来不补的..只有换........

作者: 吴贵明 时间: 2009-4-5 22:32

感谢分享。

作者: 广东水米田 时间: 2009-4-5 22:48

狼爱上羊是有道理的

作者: 钟寿强 时间: 2009-4-6 08:48

因地制人，我这边修机一般不讲价钱，但是也收不高。熟人一般都会加一句《够不够，千万别亏了》当然，也有墨迹的人，很少很少！

作者: heyanhan 时间: 2009-4-6 09:00

乖乖不得了，你是哪的收费咋这么高呢！我这你的一半都收不到

作者: jckmm 时间: 2009-4-6 09:19

这主要是得到了用户的信任。如果修理好一般回头客用户不在乎那点钱了。

作者: WD98 时间: 2009-4-6 16:21

遇到好人了

作者: qianshua 时间: 2009-4-6 18:09

你那里是不是独家经营啦？150，200元都不还价，是不是给顾客下迷药了。我这修电饭锅都要还你1-2元。

作者: 钟寿强 时间: 2009-4-7 09:57

90元拿的9383，80拿来的高压包，换150。200。还贵

，不过也会有人嫌贵，看别人对自己的信任有多少嘛？也要看对方有没有米

作者: 新视达 时间: 2009-4-7 10:00

大家都不容易，能得到顾客的理解，楼主做工都爽啊，虽然维修成本也不低。

作者: 钟寿强 时间: 2009-4-7 10:03

90换150还要修其它，90加80收200，我个人来讲，绝对对得起用户。

作者: WGL442531 时间: 2009-4-19 10:53

爽快啊

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