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标题: 实话实说，用户却不高兴 [打印本页]

作者: 公任电修 时间: 2009-4-8 22:06 标题: 实话实说，用户却不高兴

　　一用户取来一影碟机，自称是ＤＶＤ，问题是不读碟。看着面盖上标着“ＳＯＮＹ—ＤＶＤ”字样，心中就明白了，这肯定是假ＤＶＤ！开盖一看，１００％垃圾！就对用户说：“这不是ＤＶＤ，而是普通的ＶＣＤ。”，“不会的，它是我儿子在ＸＸ市的ＸＸ商场买的，明明是ＤＶＤ嘛。”用户说。我感觉他不高兴了，也就不多说了，检查机器是激光头坏了，便说，五十块才能修好。他同意修，修好之后，他要用ＤＶＤ碟片试机，我说明真正的ＤＶＤ碟是放不出的。他便拿出他带来的随机“ＤＶＤ”碟放进去，读、播均正常。“可以，放得出这片就算修好了”他说。
　　他临走前，很不高兴的对我说：“师傅啊，我真不明白你是怎么想的，你非要说我的ＤＶＤ是ＶＣＤ干嘛呢？”
　　哎……

作者: 张国伟 时间: 2009-4-8 22:16

又是一个怕丢面子的主。。

作者: baoyuehui 时间: 2009-4-8 22:20 标题: 回复 1# 的帖子

楼主是哪里人?换激光头50元?你买个光头要多少钱啊?

作者: 郝海清 时间: 2009-4-8 22:30 标题: 呵呵

冤枉啊

作者: 福山靓仔 时间: 2009-4-8 22:32

原帖由 baoyuehui 于 2009-4-8 22:20 发表
楼主是哪里人?换激光头50元?你买个光头要多少钱啊?

那你认为收多少才合适？

就算光头10块钱，收50也是合理的，只要机主愿意！

作者: 捷诚 时间: 2009-4-8 22:38

像对这样的主，看他的这般脸色，你不如将记就记，说他的机器好，维修费报个100左右的，要他拿以前能放的“DVD”碟，说修好能放此碟就行了，不要老是告诉他实情，接机待客要查颜观色，只要不对你不利，尽量顺承他便是，他乐得高兴，你也乐得多收银子。

作者: 宏业维修 时间: 2009-4-8 22:39

你就说换的DVD光头，比VCD的要贵，穷要面子得主

作者: 张树生 时间: 2009-4-8 23:09

感谢分享，论坛有您更精彩！

作者: 风的承诺 时间: 2009-4-8 23:17

要面子的主，给他来一刀！

作者: 志恒电器 时间: 2009-4-8 23:44

就算光头10块钱，收50也是合理的，只要机主愿意！
唉。有些人就是这样。死要面子。说他是假的DVD，自己有没有好处。图个啥呢？？？？

作者: ning3322 时间: 2009-4-9 00:04

这种情况见到不少了，我这可是很少50换VCD光头的。一般都是70，不过现在我这都没有VCD激光头卖了。

作者: du7822 时间: 2009-4-9 00:16

现在的社会,你说真话他当假话,说假话他把你当真话说 ,真是难啊!!!

作者: 德星科技 时间: 2009-4-9 00:40

皇帝的新装！

作者: 尉志武 时间: 2009-4-9 07:28

唉！我也有实话实说的毛病，说了，用户不爱听，我也该改改了。谢谢提醒！

作者: 新视达 时间: 2009-4-9 09:44

以前修29寸的彩电，也有很多假索尼和松下，我一般是根据顾客谈话的情况来决定是否告诉他真相，有些能说有些人最好还是不说。

作者: 刚刚入门 时间: 2009-4-9 09:52

原帖由 宏业维修 于 2009-4-8 22:39 发表
你就说换的DVD光头，比VCD的要贵，穷要面子得主

说的好！DVD光头就是比VCD贵，多收一点他不就高兴了吗

作者: 名牌电器维修 时间: 2009-4-9 11:00

投其所好！破机器也要说是很好很耐用的才好收费。

作者: FGHJK501 时间: 2009-4-9 14:58

如果人家说他的内存有200G，你千万不要纠正说是硬盘，否则，你的噩运即将来临。

作者: 老首 时间: 2009-4-9 21:57

理解，也许他真的不明白呢，我也遇到类似的事：上个月一高中老师拿来个ＤＶＤ说该机其他碟片都能播放，就是不能放ＭＰ４，叫我修理，我看了看该机壳标明能播放的碟片中没写有ＭＰ４一项，说明该机不能兼容ＭＰ４，另外该机又没有软件升级接口，只好该老师解释，可解释了大半天他也不明白，最后抛下一句＂你不会修就说不会修，不要东解释西解释，我找过会修的人帮我修＂后来他找了几处维修店都表禾无能为力后，又来对我说声＂对不起＂

作者: 章信家电 时间: 2009-4-9 22:09 标题: 回复 3# 的帖子

至于换光头多少钱，我认为主要看一看当地的别人换的的价格是多少，换的价格太高了长远来看对自己的生意不利。在贫穷的农村维修人员比较多的地方竞争的激烈，价格是不会很高的，所以要因地而宜才对

作者: jsh888 时间: 2009-4-16 22:20

现在的社会,你说真话他当假话,说假话他把你当真话说 ,真是难啊!!!

作者: lxmlxm 时间: 2009-4-17 11:49

高修理尽量说用户爱听的话，这样啥事都好办

作者: qianshua 时间: 2009-4-19 11:21

此版面好像游客也可以进来，小心隔墙有耳哟？会损坏大家的声誉的，建议此版面设密，保护维修人的利益。

作者: 梅花冬 时间: 2009-4-21 15:34 标题: 回复 1# 的帖子

这位顾客又是一个250，让人涮了还不知道，太要面子了。

作者: 电子玩家586 时间: 2009-4-21 23:23

实话实说，我不知丢了多少客户，要学会迎合客人的心理，有的客户就是你把他卖了，还乐意给你算钱

作者: 35132105 时间: 2009-4-22 09:16

说实话，做诚实人，心里踏实。

作者: 钟寿强 时间: 2009-4-22 09:29

[quote]原帖由 电子玩家586 于 2009-4-21 23:23 发表

实话实说，我不知丢了多少客户，要学会迎合客人的心理，有的客户就是你把他卖了，还乐意给你算钱确实现代社会这样的人多了！

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