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标题: [原创] 极度恐惧，返修机让我夜未眠。。 [打印本页]

作者: 江北才子 时间: 2011-3-24 14:45 标题: 极度恐惧，返修机让我夜未眠。。

那是几年前修理的一次青岛5468彩电，6月份的一个下午，客户搬来一台彩电，说有点模糊，看一会就好了，我没在家徒弟就说稍等马上就好，很快徒弟换管座，修好装机顾客说好；第二天顾客又搬来了，说又坏了，这次是水平一条亮线有时还好了，徒弟说好，一会就修好，焊了场块，顾客拿走了，又过了3天顾客又来了，很生气的样子，怎么越修越坏，我问怎么回事，他说图像缺个颜色，有时还好了，赶紧打开看，发现尾板视放管虚焊，焊完交给顾客说好了。又过了6天顾客又来了，说你们会修不会，才几天就坏了，一看磁化了，一边解释一边开机查看，消磁电阻一条腿开焊了，焊完以后，把整个板焊了一遍，心想这回该好了吧，修了四次收了一次维修费，这活干的，并且很受伤，越怕越来，又过了三天顾客又来了，此时心情不说大家也知道，这次是三无，马上维修查看，保险丝烧断，电源开关管击穿，开始换上保险，拆下电源开关管，加电检查测量300伏只有230伏，换300伏滤波电容，电压285伏，电容坏了，接着测开关管基极电压0·7伏左右，上开关管开机，机器正常。顾客看见我很卖力，觉得不好意思，说给你点元件费吧，我把手一挥说算了，包修三个月是我的宗旨不变，顾客走了我的心里在想，如果开始就注意多观察一下虚焊就不会发生？，，，假如测量一下几个重要电压，就不会三无，后悔是没用的。从那天开始，我无论你多急都来个虚焊大检修，300伏测量，电源输出电压测量，看电容的外观，等，，，后来的日子里，短期返修机几乎是零，信誉很高，《15天返修五次》望同行们通过我这一次教训，记住细致决定成败呀。千虑万筛虽辛苦，吹尽黄沙皆是金。。。。

作者: 驯服世界 时间: 2011-3-24 14:51

千虑万筛虽辛苦，吹尽黄沙皆是金。。。。希望所有同行谨记啊！！！！！！！

作者: 三原家电维修 时间: 2011-3-24 14:52

值得分享的经验。

作者: 世兵家电维修 时间: 2011-3-24 14:54

你真是太背。

作者: 林传铅 时间: 2011-3-24 15:25

只能说楼主当时开价低了。高点就不怕返修了哈。

作者: 张树生 时间: 2011-3-24 15:31

无语。。。。。。。。

作者: 139139 时间: 2011-3-24 15:48

楼主用心良苦啊!不管修什么故障，虚焊要排在第一位，不要抱着侥幸心里。不要修什么部位就焊那部位！

作者: yuanmoumou 时间: 2011-3-24 15:49

用“心”修理！是我们服务行业的宗旨！

作者: 朱维金 时间: 2011-3-24 15:56

态度诚恳，顾客满意

作者: 吕复清 时间: 2011-3-24 15:58

好经验，谢谢分享。

作者: 电磁感应· 时间: 2011-3-24 16:02

苦事当然有，几乎年年遇的，同情

作者: 孤壁残影 时间: 2011-3-25 02:42

谢谢你！与我们共分享。

作者: 三极管 时间: 2011-3-25 11:35

千虑万筛虽辛苦，吹尽黄沙皆是金。。。。

作者: 智强家维 时间: 2011-3-26 08:56

颇费周折，经验啊！

作者: 正大家电维修 时间: 2011-3-26 22:34

以后有这样的好习惯就不会再有这样的返修机，本人出试过被人骂得一头。。。。。。

作者: 黄德义 时间: 2011-3-27 08:48

特别是老机子虚焊的多。

作者: zhang师傅 时间: 2011-3-27 08:55

千虑万筛虽辛苦，吹尽黄沙皆是金。。。。

作者: 双和电子 时间: 2011-3-27 09:11

吸取经验教训，应该是修哪保哪吧！

作者: 电器佬板 时间: 2011-3-27 09:26

修好的机子，只保修修过的地方，保修期一个月。

作者: 百度电脑吧 时间: 2011-3-27 19:46

用“心”修理！是我们服务行业的宗旨！

作者: 振富 时间: 2011-3-27 19:59

服务行业不好干啊

作者: 于春福 时间: 2011-3-27 20:09

很好值的戒监。。。。。。。

作者: 嘉嘉 时间: 2011-3-27 20:15

相当无语，，，还有很多同行说，，，换管座，，没必要补焊，，不然以后吃什么？谁说的，，，应该来看看这个帖子。。我从来不犯这种错误。。省这种时间，，你们仔细算算，，补焊去多少时间，，，返修去多少时间，，还好不是上门，，不然，，，，，，，哎。。。。。。。信誉，，，，信誉，还是信誉，，，别只会和客户说不是原故障，，，试试换位思考。。你们要是客户，，，你们生气吗？？？

作者: 浙江佳创制冷 时间: 2011-3-27 20:15

维修更换的部件包修三个月.其他的盖不包修.

作者: 阿平一 时间: 2011-3-27 20:24

这和高低收费没关系地吧

作者: 日信家电 时间: 2011-3-27 20:39

人倒霉了，喝凉水都塞牙。同样经历。

作者: 小钊 时间: 2011-3-28 09:32

我想问一个问题，大家保修时，是整机保修，还是保你修的哪一个故障啊，

作者: 王小一 时间: 2011-3-28 15:21

楼主用心良苦啊!不管修什么故障，虚焊要排在第一位，不要抱着侥幸心里。不要修什么部位就焊那部位！

作者: 北流强记 时间: 2011-3-28 16:54

深有同感特别是才老机型

作者: 吃电子 时间: 2011-3-28 20:42

返修是很麻烦但是一般都可以赢得顾客的理解把坏事往开了想就可以了心态要积极些当然检修时认真为要！换管座一般都不去翻大板也是楼主遇到罕见的电视了！！！

作者: data535 时间: 2011-3-28 20:50

你的教训就是我的经验

作者: 专业维修家电 时间: 2011-3-28 20:52

楼主真的太背了。。。换过的元件保修，，，其他不管的。。

作者: 维修小点 时间: 2011-3-28 21:00

值得分享的经验。

作者: 萍聚 时间: 2011-3-28 21:04

事先就要谈好，我只对自已换过的零件保修！通常碰到这情况只能和顾客沟通，咱上医院看手疼，脚痛了你去骂医生没治好？百分九十的顾客可以理解的。

作者: 小许家电 时间: 2011-3-28 21:36

难道你修一个故障就整机保三个月吗，没有道理呀，

作者: 永春家电 时间: 2011-3-28 21:37

经验之谈大家都得注意

作者: 东方孤独 时间: 2011-3-28 21:40

细节决定成败！经验！

作者: 小唐娃 时间: 2011-3-28 21:43

值的一题。。。。。。。。

作者: 吴贵明 时间: 2011-3-28 21:53

本帖最后由吴贵明于 2011-3-28 21:55 编辑

特别是老机子虚焊是特别的多。维修价钱就要高一点。维修那里保修那里。

作者: 一鸣 时间: 2011-3-28 22:15

不是原故障报修吗？别的问题总要收原件费吧？提前说明，要不然要是显像管坏了怎么说？

作者: 张亮 时间: 2011-3-28 22:26

来修什么故障保这个毛病,给用户说请楚,配的是什么元件保一年,别的故障不保,将整机要全查过,有脱焊的地方都要细查补焊另加补焊费.最好当着用户面修机,

作者: 朱芳荣 时间: 2011-3-28 23:41

好经验，谢谢分享

作者: 上太电器 时间: 2011-3-29 00:26

单个故障、整机保修？不赞成！
应该说你自找苦吃！

作者: 随便玩完 时间: 2011-3-29 02:23

我也是搞维修的说个老实话前几次翻修责无旁贷也怪自己没有修好特别是视放板的虚旱换尾座必须检查视放板的虚旱有些是原有的有些是换尾做超成的无2 话可说

作者: 广东水米田 时间: 2011-3-29 02:44

感谢分享，论坛有您更精彩！

作者: yangxuan 时间: 2011-3-29 08:31

不管修什么故障，虚焊要排在第一位，不要抱着侥幸心里。不要修什么部位就焊那部位！

作者: 宏顺武林大会 时间: 2011-3-29 20:36

修理无小事；
感谢分享维修心得！值得深思。。。

作者: 吴勇 时间: 2011-3-30 01:39

我还是记得何足道老师的一句话，你钱多给点，我多仔细看一点

作者: 科普家电 时间: 2011-3-30 13:19

好经验，谢谢分享。

作者: uclyd 时间: 2011-3-30 15:56

这让我说点什么好呢。。。。。。。

作者: 工兵枪 时间: 2011-3-31 00:30

不管怎么说了！这就是你和大家是经验啊。领教了。

作者: 李兴领 时间: 2011-3-31 10:12

你还是改一下你的服务宗旨吧，要不然以后的电器也够你受了。

作者: 小手笔 时间: 2011-3-31 14:41

值得借鉴，小心无大过。今后一定要注意点！

作者: 明波电子工作室 时间: 2011-3-31 22:55

这样的大家都碰到过吧，有的电视机焊点已经快脱焊了，不去碰它还能坚持一段时间，这时修故障时翻动线路板就加速焊点脱开可当时不表现出来，用户使用两三天后就又出现故障了，有的电视机还出好几次，遇到这样的是挺头疼的。

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