|
- UID
- 69528
- 帖子
- 51
- 积分
- 389
- 威望
- 225
- 金币
- 182615
- 贡献
- 154
- 职业
-
- 来自
- 广丰
- 注册时间
- 2006-9-12
- 最后登录
- 2011-3-15
|
1#
发表于 2008-11-8 16:58
| 只看该作者
维修产业迈向规模化之一 起点 . f1 K4 J# |" p1 S) c. B
( h; m+ J$ T3 X& K 如果你能完整看完此帖,对你必有收获 , }, `; }8 x2 x+ ~/ B9 O _7 Y# p
维修怎样才能规模化,专业化,一直是一个很敏感的话题,也是维修人员很关注的一个话题./ |" V, Y; K) ~" F; N! N% `" d% z+ v- B% y8 Y# s
如以一小镇维修部为基础,以营业额每年三翻的速度向前几何递增,愈十多年的发展,终于发展成了规模型的) @9 p1 ?5 x: L& S
$ z$ N0 N$ L2 A! n+ }维修公司,其中之辛苦,真是一言难尽,看到很多的维修部发展了这么多年,付出了那么多,却还是没有多大变化: N; N8 o7 c/ R8 F2 Y9 x9 I
真的有一点悲壮的感觉.7 ]* O( c' l, J6 N. n
9 q9 h* f- D5 ~3 e) Y 维修真的很难发展吗?国内维修人员号称百万,为什么发展起来的没有多少?究其因有几个:
* b) [ x- Z K( a# Y6 g1 d p- d% W0 m
其一:天时地利人和,最好的发展时机已然过去,(新手看到这句话不要灰心,现在还算好的,以后更难),而修, c3 A" |' J1 |% [7 m3 M J) W# l8 R5 i# t" h; n \
理的价值与所维修产品的价值成正比,产品价格的下跌,使维修已无利可图,众所周知的定律:没有利润就没有. q2 z" o I& N: o0 J' D: s$ t- d. y8 l7 _- o- O$ W
9 E& Y9 j' D; C2 W! q0 b
$ R5 V- X$ f1 v7 g( I3 {发展!
5 g, d7 x. t+ U 其二:维修人员普遍文化程度不高,都是一种得过且过的日子,没有一种战略意识,对门市部的发展,没有发展
% ~3 a7 C' L+ x$ _. W5 l规划,没有战略方针.' ?, H3 _( _' u) T7 a) C' H9 \. z6 `
也许有人哧之以鼻,但我告诉你,,维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代1 [* Z+ f5 u! _$ w; K0 L" ^
名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了,本人对技术并不一
; ]! C. r2 q! G$ \# n0 T- |定很高深,但麾下却是高手如云.
# i& f, o, p3 K/ K 如果这两人都不是,那他只能改行或早就改行了.0 i$ |: h, @) Y+ t" Z' k
/ O; A! A( |" `& y. V 那么,迈向规模化的起点在哪里呢?. F4 Z/ U" Q( d# Q; z6 l2 p$ }
8 d; i5 H5 E& l8 B8 h1 t" N; D9 g0 i% D3 Z! k/ ^
一.要具备发展意识, R9 K) k8 Z" W( R
在大家都还没有清醒,没有意识到的时候,你就业要抢占先机,也许你常听人说起:"唉,以前的钱真好赚啊,0 j/ h0 M7 M' e" ]' D: K$ C' ?# F' J6 Y
换个什么什么就收多少钱之类的",说这种话的人是没有发展潜质的人,真正有眼光的 人是不会朝后看的,永远, A& l m4 H1 ^ s
5 x: ?; y7 J% a/ S只是朝前看,他会很庆幸地对自己讲:我真幸运啊,我处的这个时代,虽然发展起来困难重重,但维修人员都还刚* T# _* R& F9 K
8 J& {: Q3 J9 M& t4 \8 O' d! Q2 ~' f4 }+ e1 I a, w. i8 p+ ^2 X% B) h: N9 n- ], j# C. _3 X
刚起步,没有发展壮大,正是发展的大好时机,要是再过多年,大的维修公司都起来了,再去发展,在夹缝里求生 W9 _7 A0 X: e2 g
存,不更难了?! x9 S) i: K0 y9 {$ d+ i, e. h* M; i' Y" \, T. ^8 H& f
所以,能否发展,还要看你是否还有一种意识,只有有这种超前意识,你才能更有信心,更努力地建造你的事业
% D% |7 z: b/ S帝国!相信更多的人在以后就着一样的话:以前没有那么多的维修公司的时候,真的好发展啊7 V8 ^# }8 | V r K
红顶商人胡雪岩讲过:十三档算盘打得叭叭响,再精明的商人也不如一个有眼光的商人!
9 Z: V; U. Y c6 Q% l8 E3 M& i二,发展前具备的基础
0 N! C# l$ D) d- a! q; S. | q2 H发展之初,人单力薄,所以,自已的技术水平起码还要过得去的,在当地需要有一定的名气,威信,如果你的门
" N1 `- P$ s, B' {7 d0 A6 Q市常有人来吵闹,或是门可罗雀,那你一定还是一位新手吧,先学好技术,在当地有点形象再继续看下面的文章吧.2 c- X7 U2 p, m; t. C4 j: i
.如果你在当地小有名气,说明时机已成熟,你可以更上一个台阶了.什么?你很多年前就小有名气,但也没有发- _# v0 q' _# ~5 s' l1 x2 W9 d( P- F `; d
展?那一定是一年到头都在钻研技术去了,我没说错吧?% Y- X. K! |( R* `( d" `' g6 H. X
三,扼制发展的一个重要因素
3 H, g+ |3 {4 t3 _ 想要发展,我们还要解决一个瓶颈问题,这个问题不解决,那么很难有下一步的动作,很多想发展,但发展不起& M+ E+ F$ D2 h4 j% b3 H l4 d0 z* h3 S: U$ K/ Z' f
来的维修部都卡在这里了,这就是关于人才的问题.$ W" \/ ^5 ]+ X# \0 [) U+ H3 ?7 s
为什么提到人才这一点呢?因为我们是做技术,不是做销售,一个人的能力是有限度的,业务很好是吧?就算门1 ] h+ c Z B+ N
1 x/ I: t9 m: i" k4 N市部的电话响爆,你一天能做多少事?当然,很多人会请一个师傅,但你会发现,生意好了,师傅请了,怎么到头还3 H9 K5 }# G4 O4 @! m! a
U0 E$ x4 b# T" c- X& O. Y; H2 Q/ ~1 J" N
是没有赚到钱呢?) N5 Y:为什么?根据经验,我发现,维修的季节性,让一个师傅在淡季和旺季所创造的利润,和他所支取的工资与其它+ u' A2 H& j9 d, F+ O& v4 S0 k) M
; B t( i3 B6 Q4 c5 e5 g3 x0 K支出基本相当!也就是说,为客户修机,你只是在响应毛主席的号召:为人民服务!相信论坛上这样的"老板"不少吧?$ G+ C$ R( H- X0 ]0 N- n7 o. ~) _ v0 z2 H
但也有例个,有的师傅虽不能带来多大的利润,却还非请不可,在以后的文章中,我会提到!
4 U" E, @! A4 k: O这就是我所讲的蓄势没有蓄好,这个问题我们在前期的准备就要开始着手解决。, a U# A0 K1 J5 J; s$ ~# v* Z) ]- M, k# H+ A9 G5 o
2 {; K3 D0 s8 k; O
. z" h" S6 n, f- B, e四。蓄势+ N! G6 n: `2 M: q* I" N1 W( R
& ^1 Q0 @4 w, x6 p( ` 所谓:君子藏器于身,磨砺以须,待时而动也是给顾客的一个印象，走进国内大部分的维修部吧，几乎都一样，一张桌子，一把椅子，一个柜台，一堆烂电路板，你也许会说，大家都是这样啊，是的，正因为都是这样，你尽量不要和别人雷同，要给顾客一种和别人不一样，一种新颖的感觉！当然，我并不是要你做去做一下装修，你没上一定的档次，装了也没有9 _用！: M8 p; A. W- T- }
3 Y' _* Z7 t& n* s; [5 `; g- N$ |6 _4 C! i: o+ N$ c1 s8 R
2）门头改观一下，招牌和门面两边都做一下喷绘，9元钱一个平方，实惠又美观！. N2 j+ A/ r3 I5 C6 i: i( Q9 x( g% [% A- ?( i1 H
3），如果你的门面够大，尽量做一个接待区，不需要很大的地方，放一个条形沙发，一台饮水机，报纸夹就/ q5 d行了，宽尚一点的还可放一台14寸小彩电， 很多的维修送修的都是自已埋头做事，顾客在旁边站着看。+ H$ A+ F) _, x$ l' T
用A3大的纸打印一些规章制度，用好看的框框起来，（千万别用木的框）室内一定要简洁，干净，并定期整理，尤其是那些烂电路板，该扔的扔，一定要的，也要打东西装好，别8 D拿出来了！2 j. A" c. g: |: _& L3 r+ K
如果有三个以上的人，尽量统一工作服，平时买别的衣服也要买啊，为什么不去市上选一样的呢？
3 p# F" p9 f: ]. P找一台象样的电脑放到门市部，有条件的还可以配台打印机（三百多元），虽然你平时只是拿它玩游戏，
* \+ J7 v3 |& \; w: A5 R& }宣传时别忘了可以加一句：全电脑化管理！
! \) W& M; G/ u; Z& Jm8 R. ]0 f* c4 p* v1 s$ f# E% Y$ \: t5 A! h+ s
几个问题4 D L3 X/ o8 m9 @) z; o) g
不可能全开正规发票，但一定要开收款凭条，文具店有售，教你一个最好的方法：到小印刷厂印一些收据，（千万不要有发票两个字，否则麻烦大了），我印的就是“XX公司维修信誉单”，上面的内容也以自已做，如客户姓名，住址，电话，维修机型，故障现象，维修人员，收费等等，和收据一样大小，还有一栏0 U+ F( N3 M- V2 p
$ T- [! {5 B9 D. ^! ~* M8 f2 s/ ?" z6 S* Z
6 y4 t- a" ?! a+ [9 u客户确认签名，我做的三联。印刷厂开次机120元，有120本，够你用的了！, Q$ ?; f" C. Q- C' z
: D+ U* ^- U+ }6 l4 R8 x( Q, Y3 s8 N) @. v1 g" X
% w2 L2 T4 P2 l回访真的很重要，顾客觉得你特负责。不要以为那只有厂家做。
" Z- Q5 _2 W. Y d! J不要盲目加入售后！那是围城，外面的人想进去，里面的人想出来！并不是说售后不好，而是虽然是一7 C1 i' |" ]# r3 s, T
, R" |5 u- {* h* P! C( }; R3 _! M( [) w+ n- J7 _
6 @1 h) U: j( E3 P; y! s- m% i小块蛋糕，闻起来香，但味道并不是你想象的那么好，有时还不如吃自助餐！
: l" O7 V& ]+ }9 [, W0 M关于宣传% q6 I1 E#如果你还相信好酒不怕巷子深，那你等着挨饿吧，都什么时代了？好卖买还要你会吆喝！如果没有到时机; d$ b. m( P2 c5 \9 ^1 b! E- s$ \2 X4 [( `: T8 S' I& U4 S$ U
也没有很雄厚的资本，千万不要盲地做电视广告，一，二个月都没有什么效果，很浪费，电视台只有长期
- d) V* {9 ?# w) a4 @性的广告才有效果（6个月以上），对于刚起步的维修部是不可取的。. X1 P& Q! m& j% ^; P+ @$ n5 H. f
注意平时多搜集宣传素材，我的方法是：只要是给一些知名的大公司，公家的大单位维修，都带上相机，. f, C S, c3 ]/ j' q
正规的拍下来，很有用的！以后我会讲一下，怎样花最少的钱，做出最好效果的广告！
; U: B+ u2 h) d1 @! s* q上门维修的问题
. k4 A& a; ~$ I- z穿着一定要整洁，有礼貌。上门维修时工具包不能放资料，放图纸，维修时是不能拿出这些的，多养成不要7 v/ \( A- T# G, M0 p
图纸修机的习惯，你会发现那不是很难！上门时不断的翻书，会降低客户对你的信任度。6 t: E0 ?$ R0 w) v4 O1 w0 m! ~' F1 b, E4 I! Y" z% U& S
一般故障尽量在一个小时解决掉，不要拖太久，二个小时你还没有找到故障点，建议摘板或拖回！5 v+ i5 j. K& x1 g/ N* n. B1 | z2 ~/ W, @
* l$ X0 M0 h% Q" J6 w7 N% R
) Q+ E5 ?5 B3 x3 a1 ^9 ], z五。门市部的管理5 h$ l* @% G/ Q1 N* g
有句话叫小企业看老板，中企业看管理 ，大企业看文化。% a, Y0 T5 m2 N9 E2 f6 o" D
先送你十二字真言：以已服人，以德服人，以理服人。- \/ `1 L2 M6 U1 q! i! U" u! h0 |4 j2 \" F
管理最为深奥，做了这么多年的管理，真的感到有学不完的东西，这只能做一个专门的话题来讲！4 k3 M4 n" w c
$ ?- Z5 j; j: C T! ^/ ^1 d% f) a" c2 Q2 j/ D$ r/ d4 \1 Q8 S- [
随便说了几点，很多地方还没有讲到，真正要做的比这多得多，但我认为最重要的一点是看你如何去服务 |
-
9
评分次数
-
|
发表于 2008-11-9 18:50
| 
发表于 2008-11-10 20:27
| 
