|
- UID
- 69528
- 帖子
- 51
- 积分
- 389
- 威望
- 225
- 金币
- 182615
- 贡献
- 154
- 职业
-
- 来自
- 广丰
- 注册时间
- 2006-9-12
- 最后登录
- 2011-3-15
|
1#
发表于 2008-11-8 16:58
| 只看该作者
维修产业迈向规模化之一 起点 . f1 K4 J# |" p1 S) c. B
0 ?% n' K+ j! E1 C o 如果你能完整看完此帖,对你必有收获 * f! F% u! m& {+ v8 h5 b9 v: J
维修怎样才能规模化,专业化,一直是一个很敏感的话题,也是维修人员很关注的一个话题./ |" V, Y; K) ~" F; N! N% `" d% z
, F; r' Q5 e: h" \6 @. q 如以一小镇维修部为基础,以营业额每年三翻的速度向前几何递增,愈十多年的发展,终于发展成了规模型的) @9 p1 ?5 x: L& S, a% `2 y& d/ [7 \4 E
维修公司,其中之辛苦,真是一言难尽,看到很多的维修部发展了这么多年,付出了那么多,却还是没有多大变化
( J8 Y9 x+ h: v3 ]真的有一点悲壮的感觉.7 ]* O( c' l, J6 N. n0 F7 F4 W8 M |6 s0 _$ a! y9 I# B
维修真的很难发展吗?国内维修人员号称百万,为什么发展起来的没有多少?究其因有几个:
' [1 g+ q0 Y3 ]5 k3 b- Y& o. K4 f) |* }5 l; r6 w% }! S
其一:天时地利人和,最好的发展时机已然过去,(新手看到这句话不要灰心,现在还算好的,以后更难),而修, c3 A" |' J1 |% [7 m3 M J) W( \) W+ O4 I/ H0 Y& Z. {$ S
理的价值与所维修产品的价值成正比,产品价格的下跌,使维修已无利可图,众所周知的定律:没有利润就没有. q2 z" o I& N: o0 J' D: s9 W7 _( R+ j8 [9 r: M
9 E& Y9 j' D; C2 W! q0 b
2 e/ I* Z) q/ y/ ]6 G; ?发展!4 [9 l% [" c/ h' J" _
其二:维修人员普遍文化程度不高,都是一种得过且过的日子,没有一种战略意识,对门市部的发展,没有发展
2 K" M, g' j3 _7 |8 v4 I: M规划,没有战略方针.' ?, H3 _( _' u) T
! D$ ^: C$ o6 x. u/ D& J7 \# ^1 S8 a* G( O 也许有人哧之以鼻,但我告诉你,,维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代
; H' @% Z" D1 L5 z- v名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了,本人对技术并不一) Q* i$ P9 H0 r
定很高深,但麾下却是高手如云.
0 x8 L9 Z3 P! T# ^& h+ ^ 如果这两人都不是,那他只能改行或早就改行了.0 i$ |: h, @) Y+ t" Z' k
. G7 D7 w% m$ q0 Y# k4 k 那么,迈向规模化的起点在哪里呢?
7 X0 M1 i5 y8 G, L8 d; i5 H5 E& l8 B8 h1 t" N m& g% A6 U7 v* T1 ^
一.要具备发展意识
! `! X2 H0 E4 W% m: } 在大家都还没有清醒,没有意识到的时候,你就业要抢占先机,也许你常听人说起:"唉,以前的钱真好赚啊,0 j/ h0 M7 M' e" ]' D5 _! r) L( K+ Z( ^ N
换个什么什么就收多少钱之类的",说这种话的人是没有发展潜质的人,真正有眼光的 人是不会朝后看的,永远, A& l m4 H1 ^ s$ R i$ u e# C* o) |
只是朝前看,他会很庆幸地对自己讲:我真幸运啊,我处的这个时代,虽然发展起来困难重重,但维修人员都还刚* T# _* R& F9 K
& d3 x& q2 C5 O. ^2 ~' f4 }+ e1 I a, w. i8 p+ ^
2 I5 O, y, u* F9 E! Y' a' }刚起步,没有发展壮大,正是发展的大好时机,要是再过多年,大的维修公司都起来了,再去发展,在夹缝里求生
0 X. j2 ]; H0 z! X* k( M: z存,不更难了?! x9 S) i: K0 y9 {$ d+ i, e* H2 {! Y+ z, I1 l8 Y# ^' Y4 \1 H3 Y
所以,能否发展,还要看你是否还有一种意识,只有有这种超前意识,你才能更有信心,更努力地建造你的事业
- Y* F4 }, Z" A/ F r0 h帝国!相信更多的人在以后就着一样的话:以前没有那么多的维修公司的时候,真的好发展啊5 c/ D0 t* c1 m& E& s* Y6 W
红顶商人胡雪岩讲过:十三档算盘打得叭叭响,再精明的商人也不如一个有眼光的商人!
4 N0 A3 L" M5 D; M8 h二,发展前具备的基础
+ o: k3 A! J9 _4 n发展之初,人单力薄,所以,自已的技术水平起码还要过得去的,在当地需要有一定的名气,威信,如果你的门 G, v6 R9 W8 k7 B- A
市常有人来吵闹,或是门可罗雀,那你一定还是一位新手吧,先学好技术,在当地有点形象再继续看下面的文章吧.; I6 s6 O+ V# G; e) V8 ]* X5 k
.如果你在当地小有名气,说明时机已成熟,你可以更上一个台阶了.什么?你很多年前就小有名气,但也没有发- _# v0 q' _# ~5 s' l1 x% I' r: n- H J& T
展?那一定是一年到头都在钻研技术去了,我没说错吧?
* j _6 Q& s: m三,扼制发展的一个重要因素
" c& r7 [7 W4 p( Z$ D c# t1 ] 想要发展,我们还要解决一个瓶颈问题,这个问题不解决,那么很难有下一步的动作,很多想发展,但发展不起& M+ E+ F$ D2 h4 j
: g4 t, o9 s8 C8 v3 D& |来的维修部都卡在这里了,这就是关于人才的问题.6 c$ M! S$ d9 v2 j1 c. g
为什么提到人才这一点呢?因为我们是做技术,不是做销售,一个人的能力是有限度的,业务很好是吧?就算门1 ] h+ c Z B+ N
8 {4 g( G) E! l+ O8 @市部的电话响爆,你一天能做多少事?当然,很多人会请一个师傅,但你会发现,生意好了,师傅请了,怎么到头还. D7 D( b: N1 g5 O- C& c; \
U0 E$ x4 b# T7 q( K0 H, w1 i' |% o0 Z2 D
是没有赚到钱呢?) N5 Y:为什么?根据经验,我发现,维修的季节性,让一个师傅在淡季和旺季所创造的利润,和他所支取的工资与其它+ u' A2 H& j9 d, F+ O& v4 S0 k) M
; k$ ~1 d1 m9 {1 }% M. Q支出基本相当!也就是说,为客户修机,你只是在响应毛主席的号召:为人民服务!相信论坛上这样的"老板"不少吧?$ G+ C$ R( H- X
1 k# K: U! J4 z% e; n0 H 但也有例个,有的师傅虽不能带来多大的利润,却还非请不可,在以后的文章中,我会提到!
, |5 e j: l: o; L4 k& D这就是我所讲的蓄势没有蓄好,这个问题我们在前期的准备就要开始着手解决。, a U# A0 K1 J5 J; s$ ~# v
' t" {% K6 J7 A/ h$ C2 {; K3 D0 s8 k; O- H% F& P1 }) Y% E& P2 }
四。蓄势+ N! G6 n: `2 M: q* I" N1 W( R) }6 Y! P7 I9 m/ ^% o
所谓:君子藏器于身,磨砺以须,待时而动也是给顾客的一个印象，走进国内大部分的维修部吧，几乎都一样，一张桌子，一把椅子，一个柜台，一堆烂电路板，你也许会说，大家都是这样啊，是的，正因为都是这样，你尽量不要和别人雷同，要给顾客一种和别人不一样，一种新颖的感觉！当然，我并不是要你做去做一下装修，你没上一定的档次，装了也没有9 _用！: M8 p; A. W- T- }
5 u; K; {/ K! j& K* W ^; g1 U5 [9 I) I: P, o. b" E
2）门头改观一下，招牌和门面两边都做一下喷绘，9元钱一个平方，实惠又美观！. N2 j+ A/ r3 I5 C& U1 S* F! d$ `; K
3），如果你的门面够大，尽量做一个接待区，不需要很大的地方，放一个条形沙发，一台饮水机，报纸夹就/ q5 d行了，宽尚一点的还可放一台14寸小彩电， 很多的维修送修的都是自已埋头做事，顾客在旁边站着看。
8 m3 X9 F# F" w用A3大的纸打印一些规章制度，用好看的框框起来，（千万别用木的框）室内一定要简洁，干净，并定期整理，尤其是那些烂电路板，该扔的扔，一定要的，也要打东西装好，别8 D拿出来了！
& i% W. F' u8 ~2 q0 B/ ?4 E5 _如果有三个以上的人，尽量统一工作服，平时买别的衣服也要买啊，为什么不去市上选一样的呢？
7 `* A! L! v/ J找一台象样的电脑放到门市部，有条件的还可以配台打印机（三百多元），虽然你平时只是拿它玩游戏，6 |3 [; f0 d+ u8 {# `, ^
宣传时别忘了可以加一句：全电脑化管理！% K7 Z& q5 C2 V' k8 r
m8 R. ]0 f* c4 p* v1 s$ f# E% Y
8 q, {0 y) R" {, r f. R 几个问题0 B3 B6 a1 b, m5 o" Y5 `7 \; t! ?
不可能全开正规发票，但一定要开收款凭条，文具店有售，教你一个最好的方法：到小印刷厂印一些收据，（千万不要有发票两个字，否则麻烦大了），我印的就是“XX公司维修信誉单”，上面的内容也以自已做，如客户姓名，住址，电话，维修机型，故障现象，维修人员，收费等等，和收据一样大小，还有一栏0 U+ F( N3 M- V2 p/ g3 [0 p' ^6 }# R* `! d
. ^! ~* M8 f2 s/ ?" z6 S* Z/ B& z q/ V4 J* ` w w* p0 r2 M) W
客户确认签名，我做的三联。印刷厂开次机120元，有120本，够你用的了！, Q$ ?; f" C. Q- C' z. ~: \5 j u O
3 s8 N) @. v1 g" X
& {4 s! u- d5 ]+ ?; x回访真的很重要，顾客觉得你特负责。不要以为那只有厂家做。2 p- b! r9 o! R
不要盲目加入售后！那是围城，外面的人想进去，里面的人想出来！并不是说售后不好，而是虽然是一7 C1 i' |" ]# r3 s, T
' v, ?5 \' Z- p( T3 _! M( [) w+ n- J7 _. x0 c6 `1 K0 w' M% X
小块蛋糕，闻起来香，但味道并不是你想象的那么好，有时还不如吃自助餐！6 f7 Z! H M! ?& S
关于宣传% q6 I1 E#如果你还相信好酒不怕巷子深，那你等着挨饿吧，都什么时代了？好卖买还要你会吆喝！如果没有到时机; d$ b. m( P2 c5 \9 ^1 b
0 l' b: O x7 @) ?5 g) m也没有很雄厚的资本，千万不要盲地做电视广告，一，二个月都没有什么效果，很浪费，电视台只有长期
5 [4 K O9 i( A0 m! T性的广告才有效果（6个月以上），对于刚起步的维修部是不可取的。
% f |9 O, q2 _3 k- X 注意平时多搜集宣传素材，我的方法是：只要是给一些知名的大公司，公家的大单位维修，都带上相机，$ x7 B5 Y7 Q9 Q9 h
正规的拍下来，很有用的！以后我会讲一下，怎样花最少的钱，做出最好效果的广告！& H. {0 u9 r- Z
上门维修的问题- U2 V4 F7 n. F8 _* a
穿着一定要整洁，有礼貌。上门维修时工具包不能放资料，放图纸，维修时是不能拿出这些的，多养成不要" p$ H5 J. |" e7 p7 q
图纸修机的习惯，你会发现那不是很难！上门时不断的翻书，会降低客户对你的信任度。6 t: E0 ?$ R0 w) v4 O1 w0 m6 E! Z- y! l$ Q* L9 I; ]
一般故障尽量在一个小时解决掉，不要拖太久，二个小时你还没有找到故障点，建议摘板或拖回！5 v+ i5 j. K& x1 g/ N* n0 {6 `+ Q$ m; E$ C" ~' p" f
* l$ X0 M0 h% Q" J6 w7 N% R
" ~& ?+ t7 t& j$ n( s: ~五。门市部的管理* N- C- Z% u! p; Y6 l6 y e
有句话叫小企业看老板，中企业看管理 ，大企业看文化。( k2 l Y& m& P! C* c$ m/ [5 m3 _
先送你十二字真言：以已服人，以德服人，以理服人。- \/ `1 L2 M6 U1 q
' C* v2 S6 E7 n8 {2 z: O4 Z管理最为深奥，做了这么多年的管理，真的感到有学不完的东西，这只能做一个专门的话题来讲！4 k3 M4 n" w c' J7 {! j, b: n! ]; E
! ^/ ^1 d% f) a" c
! K$ A( {$ ~& z7 V随便说了几点，很多地方还没有讲到，真正要做的比这多得多，但我认为最重要的一点是看你如何去服务 |
-
9
评分次数
-
|
发表于 2008-11-9 18:50
| 
发表于 2008-11-10 20:27
| 
