我的一次真实经历《维修》 赔钱了

巩义市起点科技

今天，店里接到一个活，用户说是竖着一条亮线，我和师傅就去了《因为当时水平没到家，所以自己就没敢去》 到了那里了解情况后，才知道用户看这电视机的时候突然一生爆炸响声，图象就成这样了，由于师傅让我把机壳打开，螺丝去掉，《问题就出在这了》，， 到后来检查是电容爆炸，逆成电容失容， 换后，电视机基本恢复正常，当我把机壳上好后，才知道螺丝给用错了，自公丝由于当时没注意，长短没有分清楚，把用户的电视机前面板的上边，顶起了三个小窟窿， 谁知道，自己闯祸了， 才意识到，这时候师傅也没说我，和用户沟通了起来，这说好话那说好话，用户就是不愿意，就是想换新的，说这叫我怎么用，真难看，就是一堆难听话，《其实只要是维修人员都知道这时候用户该说些什么》 到最后师傅看了没办法，就说这次免费把， 我们也不应该，想方设法的给用户调解，到最后用户才同意，至此告一段落，  我这次也算是有了一次深刻的教训， 很让我知道师傅 对我说的话， 修不好不要紧，关键别在添加新的毛病了， 一聋治一哑/。///
说实话这次都怪我太我们在这个问题上又成长了点粗心，就没看， 见了螺丝就猛然的上，根本没有注意问题的严重性，越是小毛病的问题，越应该细心，认真，， 这是我的第一次 亲自写下我的日记，还望各位同行多加注意， 都干了一年多了，这样的毛病还是屡屡出现，其实写下一次经历我感觉就代表，还望各位同行多多指教，多多发表下 自己的亲身经历，和大家共享下，，  
   看了我的日记多多回复和指教， 我想让自己多加成长的， 与朋友分享快乐，这才是真正的快乐~~~~~~~~~~
~！！！！
作者： 刘晓影    电话： 13598414145  有空联系我~~~~~~~~~~~~~~~

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这贴弄到维修沙龙 一定火

韦玮

只能同情你啰,真该小心了

liuyongcao

是该小心点，

张树生

这就算你吃一堑长一智吧.     

天空海阔

我要没估计错的话，你遇到的是创维的电视

林辉

还好我没这样的经历。做我们这行的一定要胆大心细。

田西强

能把修手机的技术帖子发上来就好了。

杨峰

其实你如果把长的螺丝拧错了要比较用力的，这时你就应该知道了啊。

zt1141

这个问题我也遇到过，就在前十几天，但我没有你这么有勇气讲出来，而且我们德高望重的超版园东家电也遇到过！你们可以去他的空间看看：前车之鉴。

          我的事情经过是这样的：
          客户有台创维29t88ht，有3年了，客户反映之前一年之内坏过拖到售后去搞过。我两个月里修了两次，不同的故障，第一次是消磁电阻坏，屏幕磁化，检查其它地方后补焊合壳上螺丝。这台机子很特别，有29棵螺丝，分白色和黑色两种，螺丝的规格有四种，我当时只是注意到黑白之分，和后视频塑料面板处的两个公制丝口螺丝外，其它都是英制丝口螺丝。第一次分黑白上了收钱走人。
          过了约一个半月，又坏了，这回听到里面砰地一声冒烟了，瞎了，客户哆嗦着拔电了。我又上门，忘记说了，这客户客户是一家三代同堂，其他人基本不管这事，都是老爷子老太太管这事。我又下这29颗螺丝，仔细查找，是一逆程电容爆的只剩两脚丫子光秃秃的蹲在那里，只有记下元件位置，回去查资料，一查创维机芯一大堆，当时一慌张没有看清是何机芯，核对位置，找到是6P18的，查到是560P电容，换了再检查无误，卡表上电，没事。合壳，边上螺丝边和客户讲话，上着上着，我倒吸一口冷气，怎么面板上鼓包了，客户没有看见，我赶紧退上面的3颗白色的螺丝，一看，用长了，再看那面板，有3个酒刺，一退螺丝就消了些，不敢作声，用手使劲压了压，再上合适螺丝，我在想，究竟是什么时候鼓包的，第一次维修时？第二次维修时？还是就现在这次呢？我想万一客户发现了，只有赖可能是第一次发生的，再通过交谈中感觉到，客户对这台机子伤透了脑筋，准备这次修理费贵了就算了的。因为我给客户打了预防针，如果是高压包坏了就很贵的。可能即便发现了也不会有什么问题。
         通过这件事，我颇感幸运，想着以后要再小心一些，特别是这些高清的超薄电视机更要小。今天看到楼主说了，我也忍不住跟跟帖了！

[ 本帖最后由 zt1141 于 2009-6-4 00:22 编辑 ]